À propos de nous
Pour les utilisateurs français, nous proposons une sélection de produits adaptés à divers espaces : Étagères de rangement, Fauteuil de détente, Chaises longues, Canapés lounge, Canapés d'intérieur, Tables hautes pour terrasse et jardin, Lits de jour d'extérieur, Baignoire autoportante, et Armoire à outils, le tout dans le but d’offrir une expérience simple et agréable.
1. Philosophie de service
Confort optimal
Nous sélectionnons des produits respectant les normes européennes, alliant praticité et design, pour offrir un confort optimal dans votre intérieur.
Transparence totale
Les informations sur les prix et les frais sont claires et accessibles, vous permettant une compréhension simple de nos offres.
Support complet
Nous vous accompagnons à chaque étape de votre achat, depuis la commande jusqu'à la livraison, avec des informations de suivi disponibles à tout moment.
2. Informations sur les achats
Transport et livraison
Nous collaborons avec des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi complet de votre commande. Avant l’expédition des articles volumineux, un contrôle de stabilité est effectué et une protection adéquate est mise en place.
Prix et taxes
Nous appliquons la méthode DDP (Livraison Droits Acquittés), ce qui signifie que les prix affichés incluent la TVA française (20%) et les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires.
Politique de retour et échange
Conformément à la législation française, vous avez 14 jours ouvrables après la réception de vos produits pour demander un retour ou un échange.
3. Support client
Temps de réponse
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.
Services offerts
Nous fournissons des informations pré-vente, le suivi de vos commandes et une assistance après-vente, garantissant une expérience utilisateur fluide.
Coordonnées
Adresse : 3932 HILLCREST CT, SOPHIA, NC 27350-8185, États-Unis
Téléphone : +1(727) 216-3654
E-mail : client@seataura.com
Heures d’ouverture (heure de Paris, CET) :
Du lundi au vendredi : 9:00-12:30 / 14:00-18:00
4. Sécurité et confidentialité des données
Conformité au RGPD
Toutes les données personnelles sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) afin d'assurer votre sécurité et confidentialité.
Sécurisation des paiements et informations personnelles
Les informations personnelles et les paiements sont protégés par un cryptage TLS. Les transactions sont traitées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
Politique relative aux cookies
Nous ne conservons aucune information bancaire. Les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et d’achat sur notre site.
5. Engagement de la marque
Seataura vous propose des meubles à la fois fonctionnels et esthétiques, adaptés à tous les types d’espaces, pour offrir un confort optimal dans votre maison.