Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Une fois que la commande a été traitée et est en cours d'expédition, elle est considérée comme expédiée et aucune annulation ne sera acceptée.

2. Cas où l'annulation n'est pas possible

La commande a déjà été expédiée.

Si une erreur dans l'adresse de livraison ou les coordonnées entraîne un échec de la livraison ou un retard, cela ne constitue pas un motif d'annulation. Dans ce cas, la responsabilité incombe à l'acheteur.

3. Gestion après expédition

Une fois la commande expédiée, vous pouvez demander un retour conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.

Vous avez 14 jours ouvrables après la réception du produit pour faire une demande de retour.

Après confirmation du retour, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables. Cependant, le processus bancaire peut prendre entre 10 - 15 jours ouvrables (selon la date réelle d'enregistrement des fonds).

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).

4. Processus d'annulation

Si votre demande d'annulation est éligible, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Motif de l'annulation

Coordonnées :

Téléphone : +1(727) 216-3654

E-mail : client@seataura.com

5. Vérification et remboursement

Après réception des informations complètes, l'examen de votre demande sera généralement effectué dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables, et le résultat vous sera communiqué par e-mail.

Si votre demande est validée, le remboursement sera initié dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables par notre banque.

Le délai de traitement bancaire pour l'arrivée des fonds est estimé entre 10 - 15 jours ouvrables, selon le processus de votre banque.

Si le remboursement prend plus de temps que prévu, veuillez contacter notre service client en fournissant votre numéro de commande et votre preuve de paiement pour un suivi.

6. Coordonnées

Adresse : 3932 HILLCREST CT, SOPHIA, NC 27350-8185, États-Unis

Téléphone : +1(727) 216-3654

E-mail : client@seataura.com

Heures d’ouverture (heure de Paris, CET) :

Du lundi au vendredi : 9:00-12:30 / 14:00-18:00