Politique de confidentialité
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à la collecte et au traitement des données lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande, effectuez un paiement, retournez un produit ou contactez le service client.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez immédiatement cesser d'utiliser notre plateforme et nous contacter pour supprimer vos données.
2. Types de données collectées
Données fournies par l'utilisateur : Nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes après-vente.
Données collectées automatiquement : Informations sur l'appareil (adresse IP, navigateur, modèle d'appareil), parcours de navigation (pages visitées et durée de consultation), et les paramètres de cookies sauvegardés après consentement.
3. Finalités de l'utilisation
Traitement des commandes, expéditions et services après-vente nécessaires à l'exécution du contrat.
Envoi de notifications sur le statut des commandes ou réponses aux demandes d'information.
Respect des obligations légales en matière fiscale, comptable et autres exigences réglementaires.
Amélioration de la performance du site et de l'expérience utilisateur dans le cadre de nos intérêts légitimes.
Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins de publicité ou de marketing sans consentement explicite.
4. Gestion des cookies
Cookies nécessaires : Utilisés pour la gestion du panier, la vérification de la connexion et les préférences linguistiques.
Cookies d'analyse et de personnalisation : Nécessitent un consentement préalable.
Lors de votre première visite, un message vous informera sur les cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur ou un outil de gestion.
Pour plus de détails, veuillez consulter Politique de cookies.
5. Sécurité des données
Toutes les données sont transmises de manière sécurisée grâce à un cryptage TLS.
Les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec un accès limité.
Des contrôles de sécurité et des évaluations des vulnérabilités sont effectués régulièrement.
Les employés suivent une formation régulière sur la protection des données.
6. Partage des données et transfert international
Les données sont partagées uniquement avec les prestataires de services nécessaires (paiement, logistique, services techniques) qui s'engagent à respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.
Si des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), des mesures de protection adéquates, telles que des clauses contractuelles types de l'UE, sont mises en place.
7. Durée de conservation des données et gestion des incidents
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation du service et conformément à la législation, par exemple les informations sur les commandes peuvent être conservées pendant 5 ans.
En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seront informés dans les délais légaux et un rapport sera soumis à la CNIL.
8. Droits des utilisateurs (RGPD)
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accéder, rectifier ou supprimer vos données personnelles.
Limiter le traitement de certaines données ou demander la portabilité des données.
Retirer votre consentement (sans affecter les traitements effectués avant le retrait).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : client@seataura.com. Nous répondrons généralement dans les 24 heures.
9. Bases légales de traitement
Exécution du contrat : Appliquée au traitement des commandes et des services après-vente.
Obligations légales : Appliquées pour respecter les exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : Appliqué pour des cookies non essentiels, abonnements, etc.
Intérêts légitimes : Appliqué pour la sécurité, la gestion des risques et l'amélioration des services.
10. Données des mineurs
Nous ne collectons pas activement de données des utilisateurs de moins de 15 ans.
En cas de collecte accidentelle de telles données, elles seront immédiatement supprimées, et les tuteurs légaux peuvent demander une correction ou suppression des données.
11. Coordonnées
Adresse : 3932 HILLCREST CT, SOPHIA, NC 27350-8185, États-Unis
Téléphone : +1(727) 216-3654
E-mail : client@seataura.com
Heures d’ouverture (heure de Paris, CET) :
Du lundi au vendredi : 9:00-12:30 / 14:00-18:00
12. Mise à jour de la politique
Cette politique est effective dès sa publication. En cas de modifications, nous vous en informerons par e-mail ou sur notre site. Il est recommandé de consulter régulièrement la dernière version de cette politique.