Politique de service

1. Conditions d'utilisation

En naviguant, en passant une commande ou en effectuant un paiement, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser les services.

L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation d'un tuteur légal.

Les informations fournies lors de l'inscription doivent être complètes et exactes. Toute erreur d'information est sous la responsabilité de l'utilisateur.

Veuillez garder vos identifiants de connexion en sécurité. En cas de mauvaise gestion, l'utilisateur est responsable des problèmes liés à cette négligence.

2. Produits et Prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, mais il peut y avoir de légères différences entre les produits et les images affichées.

Le prix et la quantité indiqués sur la page de confirmation de commande seront les seuls valables.

Tous les montants incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

Le modèle DDP (livraison droits acquittés) est appliqué, ce qui signifie que les frais sont inclus dans le prix final et aucun paiement supplémentaire n'est requis lors de la livraison.

Pour plus d'informations, consultez Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commandes et Paiement

Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.

Les paiements sont effectués en euros (€) et nous acceptons les cartes Visa et MasterCard.

Le processus de paiement est effectué via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS et utilise un cryptage TLS.

Nous ne conservons pas les informations bancaires.

Pour plus de détails, consultez Mode de paiement.

4. Livraison et Frais d'expédition

Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation.

Le délai de livraison estimé est de 8 - 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et des arrangements de transport.

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 159,13 €, sinon des frais de 9,12 € s'appliquent.

Nous collaborons avec DHL, FedEx, et UPS pour la livraison, et un numéro de suivi est fourni.

Si des frais supplémentaires sont générés en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison, ceux-ci seront à la charge de l'utilisateur.

Pour plus de détails, consultez Politique de livraison.

5. Annulation et Remboursement

Avant l'expédition : vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement et obtenir un remboursement complet.

Après expédition : les annulations ne sont pas possibles, mais vous pouvez demander un retour après réception de la commande.

Après confirmation du retour, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables. En fonction des cycles bancaires, le remboursement peut prendre entre 10 - 15 jours ouvrables pour être effectif (le délai dépend de la banque).

Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).

Pour plus de détails, consultez Politique d'annulation de commande.

6. Retour et Échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Après approbation de votre demande, un lien de téléchargement pour une étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions nécessaires vous seront fournis.

Une fois le matériel reçu, emballez soigneusement les articles retournés et collez l'étiquette de retour sur l'emballage extérieur.

L'étiquette prépayée sera valide pendant 7 jours calendaires à compter de son émission, et doit être remise au transporteur désigné dans ce délai.

Après réception des produits retournés, un remboursement ou un échange sera effectué en fonction des circonstances.

Pour plus de détails, consultez Politique de retour, remboursement et échange.

7. Protection des Données et Confidentialité

Nous ne collectons que les données nécessaires à la finalisation de votre commande et à la fourniture de nos services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

La protection des données repose sur un cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer votre droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles.

Les cookies nécessaires à l'utilisation du panier et au processus de paiement sont collectés, tandis que les cookies d'analyse et de personnalisation ne sont activés qu'après votre consentement.

Pour plus d'informations, consultez Politique de confidentialité et Politique de cookies.

8. Droit Applicable

Cette politique est régie par la loi française.

En cas de litige lié aux services fournis et si la négociation échoue, le tribunal compétent en France sera responsable du règlement.

9. Coordonnées

Adresse : 3932 HILLCREST CT, SOPHIA, NC 27350-8185, États-Unis

Téléphone : +1(727) 216-3654

E-mail : client@seataura.com

Heures d’ouverture (heure de Paris, CET) :

Du lundi au vendredi : 9:00-12:30 / 14:00-18:00