Politique de livraison

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme. Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et dans les régions DROM-COM. Les livraisons internationales ne sont pas actuellement disponibles.

2. Prix et frais de livraison

Nous appliquons le modèle DDP (livraison droits acquittés), ce qui signifie que les prix incluent la TVA française de 20% et les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé à la livraison.

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 159,13 €, sinon des frais de 9,12 € s'appliquent.

Le prix affiché sur le site est le prix final à payer, sans frais cachés.

3. Traitement et délai de livraison

Les commandes payées avant 18:00 sont confirmées le même jour. Les paiements après 18:00 seront confirmés le jour suivant.

Après confirmation du paiement, les commandes seront expédiées sous 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est de 8 - 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières, la météo et les conditions de transport.

Vous recevrez un numéro de suivi et des mises à jour en temps réel par e-mail après l'expédition de votre commande.

4. Transporteur

Nous travaillons avec DHL, FedEx et UPS pour la livraison, et chaque service propose une fonction de suivi en ligne.

5. Réception et gestion des problèmes

Lors de la réception, veuillez vérifier l’état de l'emballage. Si l'emballage est endommagé, veuillez prendre une photo et le noter lors de la signature.

Si quelqu'un d'autre réceptionne la commande, ces étapes doivent également être suivies.

En cas de dommage, de pièces manquantes, de retard ou de mauvaise livraison, veuillez contacter le service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être organisé.

Les frais supplémentaires résultant d'une erreur dans l'adresse ou d'informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.

6. Modification et annulation

Vous pouvez modifier l'adresse ou annuler la commande dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition, pour un remboursement complet.

Après l'expédition, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée, mais un retour peut être demandé selon la Politique de retour, remboursement et échange.

7. Politique de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.

8. Protection des données

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées).

Toutes les données sont traitées conformément au RGPD, avec des mesures de sécurité telles que le cryptage TLS et un contrôle d'accès strict.

Pour plus d'informations, consultez Politique de confidentialité.

9. Coordonnées

Adresse : 3932 HILLCREST CT, SOPHIA, NC 27350-8185, États-Unis

Téléphone : +1(727) 216-3654

E-mail : client@seataura.com

Heures d’ouverture (heure de Paris, CET) :

Du lundi au vendredi : 9:00-12:30 / 14:00-18:00