1. Options de paiement
La devise utilisée pour les paiements est l’euro (€).
Les méthodes de paiement acceptées sont : Visa et Mastercard.
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre-remboursement ne sont pas acceptés.
2. Processus de paiement
Vérifiez les détails de votre commande, y compris les produits, la quantité, le montant total et les taxes applicables.
Remplissez vos informations de livraison et entrez les informations de votre carte bancaire.
Après soumission, les informations seront cryptées et validées immédiatement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le paiement effectué. Si le paiement échoue, vous pourrez réessayer ou contacter notre équipe de support.
3. Mesures de sécurité
Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage TLS pour garantir la protection des données.
Les paiements sont traités via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.
Nous ne conservons aucune information bancaire et respectons strictement les exigences du RGPD pour protéger votre vie privée.
Nos mécanismes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour maintenir la stabilité de l’environnement de paiement.
4. Prix et taxes
Les prix affichés incluent déjà la TVA française (20%).
Les droits de douane et frais de dédouanement sont inclus dans le prix final, selon le modèle DDP.
Le montant total à régler est le prix final, sans frais supplémentaires à la réception.
5. Politique de remboursement
Après validation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables. En fonction des cycles bancaires, le remboursement sera effectué sous 10 - 15 jours ouvrables (selon la date d’entrée en compte).
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement.
Si le remboursement prend plus de temps que prévu, veuillez nous fournir votre numéro de commande et les informations de la transaction pour un suivi.
6. Coordonnées
Adresse : 3932 HILLCREST CT, SOPHIA, NC 27350-8185, États-Unis
Téléphone : +1(727) 216-3654
E-mail : client@seataura.com
Heures d’ouverture (heure de Paris, CET) :
Du lundi au vendredi : 9:00-12:30 / 14:00-18:00
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme. Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et dans les régions DROM-COM. Les livraisons internationales ne sont pas actuellement disponibles.
2. Prix et frais de livraison
Nous appliquons le modèle DDP (livraison droits acquittés), ce qui signifie que les prix incluent la TVA française de 20% et les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé à la livraison.
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 159,13 €, sinon des frais de 9,12 € s'appliquent.
Le prix affiché sur le site est le prix final à payer, sans frais cachés.
3. Traitement et délai de livraison
Les commandes payées avant 18:00 sont confirmées le même jour. Les paiements après 18:00 seront confirmés le jour suivant.
Après confirmation du paiement, les commandes seront expédiées sous 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 8 - 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières, la météo et les conditions de transport.
Vous recevrez un numéro de suivi et des mises à jour en temps réel par e-mail après l'expédition de votre commande.
4. Transporteur
Nous travaillons avec DHL, FedEx et UPS pour la livraison, et chaque service propose une fonction de suivi en ligne.
5. Réception et gestion des problèmes
Lors de la réception, veuillez vérifier l’état de l'emballage. Si l'emballage est endommagé, veuillez prendre une photo et le noter lors de la signature.
Si quelqu'un d'autre réceptionne la commande, ces étapes doivent également être suivies.
En cas de dommage, de pièces manquantes, de retard ou de mauvaise livraison, veuillez contacter le service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être organisé.
Les frais supplémentaires résultant d'une erreur dans l'adresse ou d'informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.
6. Modification et annulation
Vous pouvez modifier l'adresse ou annuler la commande dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition, pour un remboursement complet.
Après l'expédition, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée, mais un retour peut être demandé selon la Politique de retour, remboursement et échange.
7. Politique de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.
8. Protection des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées).
Toutes les données sont traitées conformément au RGPD, avec des mesures de sécurité telles que le cryptage TLS et un contrôle d'accès strict.
Pour plus d'informations, consultez Politique de confidentialité.
9. Coordonnées
Adresse : 3932 HILLCREST CT, SOPHIA, NC 27350-8185, États-Unis
Téléphone : +1(727) 216-3654
E-mail : client@seataura.com
Heures d’ouverture (heure de Paris, CET) :
Du lundi au vendredi : 9:00-12:30 / 14:00-18:00
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